Cum sa fii flexibil la locul de munca și cum sa folosesti ingrarea CRM in acest sens

Despre cum sa fii felexibil la locul de munca si cum te poate ajuta integrarea CRM in acest sens.

In zilele noastre, e mai important ca oricand sa fim flexibili si sa raspundem pozitiv la schimbarile bruste.

Dar ce este flexibilitatea?

Flexibilitatea se refera la capacitatea de a te adapta cu usurinta, calmitate si rapiditate la schimbările bruste – astfel incat sa poti face fata in mod eficient problemelor sau sarcinilor neasteptate. Iata cateva exemple despre cum poti face acest lucru.

  • Ofera-i ajutor unui alt membru al echipei daca observi ca acesta este supraincarcat.
  • Ia in considerare posibilitatea ca oamenii sa lucreze de acasa pentru a-i ajuta să realizeze un echilibru mai bun intre viata profesionala si cea privata.
  • Cand intampini o problema, ofera o varietate de solutii care ar putea rezolva problema.
Cateva motive pentru merita sa fii flexibil.

Cei mai multi dintre noi am experimentat probabil cel putin o schimbare la locul de munca la un moment dat.

Nu putem anticipa mereu cand se vor intampla astfel de schimbari. De aceea flexibilitatea este atat de importanta. Cand esti flexibil, esti versatil, rezistent si receptiv la schimbare. Te poti adapta la cresterea brusca a volumului de munca, la problemele urgente sau la evenimentele neasteptate.

Oamenii flexibili sunt foarte apreciati de catre manageri si companii. Ei ajuta la stabilizarea situatiilor in momente de criza. Ei mentin obiectivele realizabile si merg adesea pe plus pentru a-si sprijini colegii care au nevoie de sfaturi sau de ajutor.

Cum sa fii mai flexibil.

Flexibilitatea implica o atitudine deschisa, centrata pe echipa si pe mentinerea unui puternic simt al identitatii si al scopului final. Iata sapte moduri prin care poti realiza acest lucru:

1. Concentreaza-te asupra valorilor de baza.

Avand atributele cheie care nu se schimba, iti poti tine emotiile sub control in timpul perioadelor de schimbare. Folosirea valorilor de baza ale organizatiei ca puncte de ancorare te va ajuta sa decizi ce poti si ce nu poti accepta atunci cand primesti o cerere neasteptata.

Asumarea responsabilitatii pentru un proiect care va aduce echipa mai aproape de indeplinirea obiectivului sau anual este un lucru; dar, daca acest lucru implica sa faci ceva care este dubios din punct de vedere legal sau etic, e nevoie de indrepti acest aspect.

2. Fii deschis.

Iti va fi mai usor sa intelegi si sa gestionezi o situatie daca te uiti la ea din perspective diferite. De exemplu, daca doresti sa lansezi un produs nou, iti sugeram sa il analizezi mai intai din puncte de vedere diferite.

Cum se va potrivi, de exemplu, cu piata? Care va fi impactul asupra procesului de productie si a echipelor de vanzari si de marketing? Cum crezi ca vor reactiona clientii?

3. Dezvolta-ti setul de aptitudini.

Daca nu depui eforturi pentru a-ti dezvolta noi abilitati, cel mai probabil, atunci cand se va produce un eveniment neasteptat, nu vei fi pregatit sa te ocupi sa rezolvi situatia.

Ramai curios la tot ceea ce se petrece in jurul tau. Fii la curent cu noile tendinte ale industriei, citeste cele mai noi inovatii si cercetari si extinde-ti cunostintele prin abilitati diferite.

4. Fii optimist.

Poate fi dificil sa ramai pozitiv atunci cand stii ca un proiect amplu, urgent este la orizont. Dar, uitandu-te la partea stralucitoare si concentrandu-te asupra aspectelor pozitive, te vei ajuta sa ramai rezilient si concentrat. O pauza sau o schimbare in rutina ta, ar putea fi o oportunitate de a invata noi abilitati sau de a colabora cu diversi colegi, clienti noi sau furnizori.

5. Stai calm.

Cand asteptarile se schimba brusc, poate fi dezamăgitor si s-ar putea sa descoperi ca incepi sa te simti anxios. Cauta sa respiri si sa ramai calm.

6. . Planifica.

Chiar daca nu poti anticipa viitorul, poti sa te pregatesti pentru lucruri neasteptate. Anticiparea urmatoarelor nevoi, masurarea riscurilor si pregatirea pentru acestea reprezinta competente cheie. De exemplu, daca ii oferi un produs sau un serviciu unui potential client, este o idee buna sa te gandesti la intrebarile pe care acesta ti le-ar putea adresa.

7. Construieste o retea puternica de sprijin.

Sa ai o echipa puternica si stabila in jurul tau este esential in momentele de flux. Asta inseamna ca, indiferent de dificultatile cu care te confrunti, ai oameni pe care te poti baza pentru a te sprijini.

8. Lasa tehnologia sa lucreze in locul tau.

Traim vremuri in care tehnologia ne ajuta enorm. Practic, softul CRM poate prelua mai multe sarcini mecanice, ceea ce ii poate ajuta pe membrii unei echipe sa castige mai mult timp pentru clienti. Softul CRM (managementul relatiei cu clientii) poate fi foarte bine integrat si cu un soft de markentig automatizat. Poti afla mai multe despre integrarea CRM de aici.

De ce Marketingul Automatizat e atat de important pentru afacerea ta

Automatizarea marketingului este si va continua sa fie un element esential de productivitate pentru companiile din toate industriile. Marketingul automatizat e o parte esentiala a oricarui tip de marketing eficient. Practic un astfel de instrument te ajuta sa livrezi continutul potrivit si, implicit, sa-ti dezvolti afacerea. Intreprinderile de aproape orice dimensiune pot beneficia de aceast instrument. La urma urmei, daca nu iti gestionezi comunitatea in mod corespunzator, risti sa pierzi resurse de vanzari, de marketing, timp si bani.

Ce este, mai exact, automatizarea marketingului? Automatizarea in marketing se refera la utilizarea unei platforme software care executa sarcini recente de marketing, cum ar fi publicarea mesajelor sociale, trimiterea e-mailurilor, obtinerea de alerte de urmarire a clientilor etc. fara eforturi manuale. Atunci cand sunt puse in aplicare in mod corespunzator si utilizate strategic, instrumentele de automatizare promoveaza catre potentialii clienti un conținut util si personalizat.

Automatizarea de marketing te poate ajuta la:

1. Cresterea eficientei.

Tacticile de marketing traditionale care forteaza vanzarile prin apeluri telefonice frecvente si vizite la clienti pot continua sa aduca succes afacerii – dar automatizarea marketingului le poate face mai eficiente. Odata ce clientii fac o achizitie, acestia sunt imediat adaugati in lista “clienti” din platforma de automatizare.

Pe masura ce sistemul colecteaza mai multe informatii despre contacte, poti crea un flux de lucru care declanseaza actiuni specifice la momente specifice, oferind comunicare automata, dar personalizata. Iar prin automatizarea proceselor repetitive de operatiuni de vanzare, poti reduce costurile.

2. Personalizarea comunicarii.

Probabil ca ai auzit de mai multe ori: “continutul este rege”. Dar ideea e sa nu creezi continut de dragul continutului. Continutul este rege numai daca este asezat in mesajul potrivit, care ajunge la persoana portrivita la momentul potrivit.

Automatizarea in marketing iti permite sa adaptezi mesajele astfel incat acestea sa corespunda nevoilor specifice ale fiecarui client. Poti crea continut care sa corespunda comportamentului unui potential client si sa programezi sa-i livrezi acel continut in momentul in care potentialul client manifesta acel comportamnet specific. Astfel, in loc sa recurgi la anunturi, poti implementa mesaje directionate catre un public dornic sa cumpere de la tine.

3. Obtinerea unor date mai bune.

Automatizarea in marketing este o mina de aur de analiza, deoarece iti permite sa colectezi si sa analizezi date despre clienti din mai multe canale. Sistemele de automatizare de marketing iti ofera acces la aceste informatii despre toate persoanele de contact dintr-un singur tablou de bord unificat. Acest lucru iti permite sa utilizezi date istorice privind comportamentul consumatorilor pentru a-ti imbunatati astfel redirectionarea continutului. Iar o mai buna orientare inseamna o mai buna rata de conversie.

4. Catigarea mai multor clienti.

In cele din urma,  despre asta este vorba. Software-ul de automatizare a marketingului ofera un cadru eficient pentru cultivarea potentialilor clienti. Multi oameni care primesc e-mailurile tale si viziteaza site-ul tau sunt de fapt interesati sa faca o achizitie de la compania pe care o reprezinti, dar nu sunt gata sa se angajeze inca. Acest lucru se poate intampla din mai multe motive.

Folosirea sistemului de automatizare in marketing iti poate oferi informatii despre ceea ce ii motiveaza pe clienti sa cumpere, iar apoi iti vine mai usor sa actionezi in asa fel incat sa ii aduci in puctul in care ei sunt gata sa faca o achizitie. La cat de ocupati sunt oamenii in zilele noastre e putin probabil ca acestia sa mai raspunda la apelurile telefonice sau la alte abordari traditionale de marketing.

Asadar, abilitatea ta de a raspunde unui lead si de a stabili o relatie pana cand acesta se angajeaza sa-ti cumpere produsele sau serviciile este esentiala. Dar, pentru a oferi acel fel de atenție personalizata folosind mijloacele traditionale este foarte posibil sa pierzi mult prea multe resurse. Din fericire, automatizarea de marketing te poate ajuta sa lucrezi mai eficient.